1. 若订单显示为【待付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【待发货】

您可以与卖家协商后登录【买家中心】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。

3. 若订单显示为【待收货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【买家中心】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【退款/退换货】，选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【待评价】

您可以在交易确认收货的15天以内，登录【买家中心】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

如果您在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击【投诉维权】处理。

登录【买家中心】-【投诉维权】页面找到该笔订单，点击【我要投诉】